El responsable de este sitio web es:

Igea Biochemical S.r.l.
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Dirección de correo electrónico del titular: igeabiochemical@gmail.com

Lo que hay que saber de un vistazo

• Tenga en cuenta que algunas disposiciones de estas Condiciones sólo pueden aplicarse a determinadas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones pueden aplicarse sólo a los Consumidores o sólo a los Usuarios que no actúen como Consumidores. Dichas limitaciones siempre se mencionan explícitamente en cada cláusula en cuestión. Si no se mencionan, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.

• El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores europeos.

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CONDICIONES DE USO

A menos que se especifique lo contrario, las condiciones de uso de este sitio web establecidas en esta sección se aplican de forma general.

En este documento se indican expresamente otras condiciones de uso o acceso aplicables en situaciones particulares.

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario declara que cumple los siguientes requisitos:

• No hay restricciones referidas a los Usuarios con respecto a si son Consumidores o Usuarios Profesionales;

Inscripción

Para utilizar el Servicio, el Usuario puede abrir una cuenta facilitando todos los datos e información requeridos de forma completa y veraz.
También puede utilizar el Servicio sin registrarse ni crear una cuenta. En ese caso, sin embargo, algunas funciones pueden no estar disponibles.

Es responsabilidad de los usuarios mantener seguras sus credenciales de acceso y preservar su confidencialidad. A tal efecto, los Usuarios deberán elegir una contraseña que corresponda al nivel de seguridad más elevado disponible en este Sitio Web.

Al crear una cuenta, el Usuario acepta que es plenamente responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso.
Los usuarios están obligados a informar al responsable del tratamiento de forma inmediata e inequívoca a través de los datos de contacto que figuran en este documento si creen que su información personal, como su cuenta de usuario, credenciales de acceso o datos personales, ha sido pirateada, divulgada ilegalmente o robada.

Cierre de la cuenta

El Usuario es libre de cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento siguiendo este procedimiento:

• Poniéndose en contacto con el Responsable del Tratamiento a través de los datos de contacto que figuran en este documento.

Suspensión y supresión de la cuenta

El Propietario se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Usuario en cualquier momento a su discreción y sin previo aviso si lo considera inapropiado, ofensivo o contrario a estas Condiciones.

La suspensión o eliminación de la cuenta no otorga al Usuario ningún derecho a compensación, reembolso o indemnización.

La suspensión o eliminación de una cuenta por causas imputables al Usuario no le eximirá del pago de las tasas o precios que pudieran ser de aplicación.

Contenido de este sitio web

A menos que se indique lo contrario o sea claramente reconocible, todo el contenido disponible en este Sitio Web es propiedad o ha sido facilitado por el Propietario o sus licenciantes.

El Propietario pone el máximo cuidado en garantizar que el contenido disponible en este Sitio Web no infrinja la legislación aplicable ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible conseguirlo.
En tales casos, sin perjuicio de los derechos y reclamaciones que legalmente procedan, se ruega a los Usuarios que dirijan sus quejas a los datos de contacto especificados en este documento.

Derechos sobre el contenido de este sitio web

El Propietario ostenta y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los citados contenidos.

Los usuarios no están autorizados a utilizar los contenidos de ninguna manera que no sea necesaria o implícita para el correcto uso del Servicio.

En particular, pero sin exclusiones, se prohíbe a los Usuarios copiar, descargar, compartir más allá de los límites especificados a continuación, modificar, traducir, procesar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transformar, transferir/licenciar a terceros o crear obras derivadas a partir del contenido disponible en este Sitio Web, así como permitir que terceros realicen dichas actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento.

Cuando así se indique expresamente en este Sitio Web, se autoriza al Usuario a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en este Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales y siempre que se respete la atribución de autoría de la obra así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante requerida por el Titular.

Las limitaciones y exclusiones previstas en la legislación sobre derechos de autor no se verán afectadas.

Acceso a recursos externos

A través de este Sitio Web, los Usuarios pueden tener acceso a recursos proporcionados por terceros. Los usuarios reconocen y aceptan que el Propietario no tiene control sobre estos recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier concesión de derechos sobre contenidos, son determinadas por los propios terceros y se rigen por los términos y condiciones pertinentes o, en su defecto, por la ley.

Uso permitido

Este Sitio Web y el Servicio sólo pueden utilizarse para los fines para los que se ofrecen, de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable.

Usted es el único responsable de garantizar que el uso que haga de este Sitio Web y/o del Servicio no infrinja ninguna ley, reglamento o derecho de terceros.

Por lo tanto, El Propietario se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus intereses legítimos y, en particular, denegar al Usuario el acceso a este Sitio Web o al Servicio, rescindir contratos, denunciar cualquier actividad censurable llevada a cabo a través de este Sitio Web o del Servicio a las autoridades competentes -por ejemplo, las autoridades judiciales o administrativas- siempre que el Usuario lleve a cabo o sea sospechoso de llevar a cabo dicha actividad:

• infracciones de la ley, los reglamentos y/o las Condiciones;
• infracción de los derechos de terceros;
• actos que puedan perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento;
• delitos contra el Titular o un tercero.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Productos de pago

Algunos de los productos ofrecidos en este sitio web como parte del servicio son de pago.

Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las respectivas secciones de este Sitio Web.

Descripción del producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las respectivas secciones de este Sitio Web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aunque los Productos de este Sitio Web se presentan con la mayor exactitud técnicamente posible, la representación en este Sitio Web por cualquier medio (incluidos, en su caso, gráficos, imágenes, colores, sonidos) pretende ser una mera referencia y no implica ninguna garantía en cuanto a las características del Producto adquirido.

Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.

Procedimiento de compra

Cada paso, desde la elección del producto hasta la realización del pedido, forma parte del proceso de compra.
El procedimiento de compra comprende los siguientes pasos:

• Al hacer clic en el botón de pago, los Usuarios acceden a la zona de pago de Stripe, donde se les pedirá que especifiquen sus datos de contacto y el medio de pago de su elección.
• Tras facilitar toda la información requerida, se ruega a los Usuarios que comprueben detenidamente el pedido y, a continuación, lo confirmen y envíen mediante el botón o mecanismo correspondiente de este Sitio Web, aceptando así las presentes Condiciones y comprometiéndose a pagar el precio acordado.

Envío del pedido

El envío del pedido conlleva lo siguiente:

• El envío del pedido por parte del usuario determina la celebración del contrato y crea la obligación por parte del usuario de pagar el precio, los impuestos y cualesquiera otros cargos y gastos que se especifiquen en la página del pedido.
• Si el Producto adquirido requiere una contribución activa por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, la realización del pedido también constituye una obligación para el Usuario de cooperar en consecuencia.
• Una vez realizado el pedido, se enviará al Usuario un acuse de recibo del mismo.

Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el proceso de compra y antes de realizar el pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que se les cargarán.

Precios en este sitio web:

• incluyen todas las tasas, impuestos y costes aplicables.

Medios de pago

Los detalles de los medios de pago aceptados se destacan durante el proceso de compra.

Algunos medios de pago están vinculados a otras condiciones o implican costes adicionales. Encontrará información detallada en la sección correspondiente de este sitio web.

Todos los pagos son gestionados independientemente por servicios de terceros. Por lo tanto, este sitio web no recopila datos de pago -como números de tarjetas de crédito-, sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado correctamente.

En caso de que el pago por alguno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no estará obligado a ejecutar la orden. Todos los gastos o tasas derivados del impago o la denegación de pago correrán a cargo del Usuario.

Autorización para futuros pagos a través de PayPal

En caso de que el Usuario autorice la función PayPal que permite futuras compras, este Sitio Web almacenará un código de identificación vinculado a la cuenta PayPal del Usuario. De este modo, este Sitio Web podrá procesar automáticamente pagos para futuras compras o para el pago de cuotas periódicas de una compra anterior.

Esta autorización puede revocarse en cualquier momento poniéndose en contacto con el Titular o modificando la configuración personal de PayPal.

Reserva de dominio

Hasta la recepción del pago íntegro del precio de compra por parte del Titular, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.

Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario y en la forma indicada en el resumen del pedido.

En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el contenido del paquete y comunicar sin demora cualquier anomalía a los datos de contacto indicados en el presente documento o descritos en el albarán de entrega. Los usuarios pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

La entrega puede realizarse en los siguientes países o territorios: Europa.

Los plazos de entrega se indican en este Sitio Web o durante el procedimiento de compra.

Salvo que se especifique lo contrario en este Sitio Web o se acuerde con el Usuario, los Productos se entregan en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

No entrega

El Interventor no será responsable en modo alguno de los errores de entrega derivados de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario en la cumplimentación de la orden de compra, ni de los daños o retrasos que se produzcan tras la entrega al mensajero si éste ha recibido instrucciones del Usuario.

En caso de que la mercancía no sea entregada o recogida en el momento o plazo acordado, será devuelta al Titular, quien se pondrá en contacto con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar otras medidas.

Salvo que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

Derechos de los usuarios

Derecho de retractación

Salvo que se aplique una excepción, el Usuario tendrá derecho a rescindir el contrato en el plazo especificado a continuación (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

Quién disfruta del derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos tienen por ley derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo especificado a continuación por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los usuarios que no cumplan estos requisitos no disfrutarán de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Responsable del Tratamiento una notificación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

A tal efecto, el Usuario podrá utilizar el formulario normalizado de desistimiento disponible en la sección de definiciones de este documento. No obstante, el Usuario es libre de manifestar su intención de desistir del contrato de cualquier otra forma adecuada. Para cumplir el plazo en el que debe ejercerse el derecho, el Usuario debe enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

• En caso de compra de bienes, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero -que no sea el transportista- tome posesión de los bienes.
• Al comprar varios productos pedidos juntos pero entregados por separado o en el caso de la compra de un único bien compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero -designado por él y distinto del transportista- tome posesión del último de los bienes, lotes o piezas.

Efectos de la abstinencia

El Titular reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de envío, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente su derecho de desistimiento.

No obstante, el coste superior derivado de la elección de una modalidad de entrega concreta distinta de la entrega estándar más barata ofrecida por el Responsable del Tratamiento correrá a cargo del Usuario.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del desistimiento.

… sobre contratos de adquisición de bienes corporales

A menos que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario deberá devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por el Titular a recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su intención de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la entrega de la mercancía al mensajero u otra persona autorizada tiene lugar antes de que expire el plazo de 14 días descrito anteriormente. Los reembolsos podrán ser retenidos hasta la recepción de las mercancías o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de su devolución.

El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un uso de los mismos distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Usuario.

Garantía legal de conformidad del Producto

Según la legislación europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un periodo mínimo de 2 años a partir de la entrega. Por lo tanto, el vendedor está obligado a garantizar que los bienes adquiridos tienen la calidad, funcionalidad o características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega al comprador.

Cuando los Usuarios actúan como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad de los bienes se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web de acuerdo con las leyes del país en el que residen habitualmente.

La legislación nacional de ese país puede conceder a esos Usuarios derechos más amplios.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Usuarios europeos

Manleva

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al Propietario y a sus subordinados, afiliados, directivos, agentes, propietarios de marcas compartidas, socios y empleados de cualquier reclamación o demanda -incluyendo, sin limitación, honorarios y gastos legales- presentada por cualquier tercero debido a o en relación con una conducta negligente como el uso o la conexión al servicio, la violación de estos Términos, la violación de derechos de terceros o leyes por parte del Usuario, sus afiliados, directivos, agentes, propietarios de marcas compartidas, socios y empleados, en la medida permitida por la ley.

Limitación de responsabilidad por las actividades del Usuario en este Sitio Web

Salvo que se especifique lo contrario y con sujeción a las disposiciones legales aplicables en materia de responsabilidad por productos defectuosos, quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra el Responsable del tratamiento (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, lesiones corporales o daños a la integridad física o psíquica, daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, tales como obligaciones estrictamente necesarias para la consecución de la causa del contrato, y/o a daños causados por dolo o negligencia grave, siempre que el uso de este Sitio Web por parte del Usuario haya sido adecuado y correcto.

A menos que el daño haya sido causado con dolo o negligencia grave o afecte a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Titular sólo será responsable en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de su celebración.

En particular, en la medida establecida anteriormente, el responsable del tratamiento no acepta ninguna responsabilidad con respecto a:

• cualquier lucro cesante u otras pérdidas, incluidas las pérdidas indirectas, que pueda haber sufrido el Usuario (como, entre otras, pérdidas comerciales, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios o ahorros previstos, pérdida de relaciones contractuales o comerciales, pérdida de fondo de comercio o daños a la reputación, etc.);

• daños o perjuicios derivados de interrupciones o mal funcionamiento de este sitio web debidos a causas de fuerza mayor o a acontecimientos imprevisibles e imprevisibles y, en todo caso, ajenos a la voluntad y control del Titular, tales como, a título enunciativo, fallos o interrupciones de líneas telefónicas o eléctricas, de conexión a Internet y/o de otros medios de transmisión, inaccesibilidad de sitios web, huelgas, desastres naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones en el suministro de productos, servicios o aplicaciones de terceros;

• cualquier pérdida que no sea consecuencia directa del incumplimiento de las Condiciones por parte del Titular;

No obstante lo anterior, las siguientes limitaciones se aplican a todos los Usuarios que no actúen como Consumidores:

En caso de responsabilidad por parte del Titular, la indemnización debida no podrá exceder del importe total de los pagos que hayan sido, sean o puedan ser debidos contractualmente al Titular por el Usuario durante un periodo de 12 meses o durante toda la duración del Acuerdo, si esta última es inferior.

Disposiciones comunes

No hay renuncia implícita

El no ejercicio por parte del Titular de cualesquiera derechos o reclamaciones legales derivados de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos. Ninguna renuncia podrá considerarse definitiva con respecto a un derecho específico o a cualquier otro derecho.

Interrupción del servicio

Con el fin de garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Propietario se reserva el derecho de interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, actualización del sistema o cualquier otro cambio, avisando debidamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar completamente el Servicio. En caso de terminación del Servicio, el Responsable del Tratamiento garantizará que los Usuarios puedan recuperar sus Datos Personales e información de conformidad con lo dispuesto en la ley.

Además, el Servicio puede no estar disponible por causas ajenas al control razonable del Propietario, como causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, fallos en las infraestructuras, apagones, etc.).

Servicio de reventa

Los usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este Sitio Web o el Servicio en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito del Propietario, expresado directamente o a través de un programa legítimo de revendedores.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los Datos Personales figura en la política de privacidad de este sitio web.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de las disposiciones más específicas contenidas en las Condiciones, los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y modelos relativos a este Sitio Web son propiedad exclusiva del Propietario o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes y tratados internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.

Todas las marcas registradas -ya sean denominativas o figurativas- y cualquier otro signo distintivo, empresa, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezca en relación con este Sitio Web son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Propietario o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales aplicables.

Modificación de las condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. En este caso, el Responsable del Tratamiento notificará debidamente los cambios a los Usuarios.

Los cambios sólo afectarán a la relación con el usuario en el futuro.

El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las Condiciones actualizadas. Si el Usuario no desea aceptar los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio. Si no acepta las Condiciones actualizadas, cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato.

La versión anterior aplicable seguirá rigiendo la relación hasta la aceptación por parte del Usuario. Esta versión puede solicitarse al Titular.

Si así lo exige la legislación aplicable, el Responsable del Tratamiento especificará la fecha en la que entrarán en vigor las modificaciones de las Condiciones.

Cesión de contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, enajenar, novar o contratar todos o algunos de los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Se aplicarán las disposiciones relativas a la modificación de las presentes Condiciones.

El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de las Condiciones sin el consentimiento por escrito del Titular.

Póngase en contacto con

Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de este sitio web deben enviarse a las direcciones indicadas en este documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser inválida o ineficaz en virtud de la legislación aplicable, la invalidez o ineficacia de dicha disposición no afectará a las disposiciones restantes, que por lo tanto seguirán siendo válidas y eficaces.

Usuarios europeos

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera o deviniera nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por encontrar amistosamente una disposición válida y eficaz que sustituya a la disposición nula, inválida o ineficaz.
En caso de que no se llegue a un acuerdo en los plazos mencionados, si la legislación aplicable lo permite o prevé, la disposición inválida, nula o ineficaz será sustituida por la disposición legal aplicable.

No obstante lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estas Condiciones no implica la nulidad de todo el Acuerdo, a menos que la disposición nula, inválida o ineficaz en virtud del Acuerdo sea esencial o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el acuerdo si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en los casos en que las disposiciones restantes impondrían una carga irrazonable e inaceptable a una de las partes.

Versión vinculante de las Condiciones

Las Condiciones se redactan y revisan en italiano. Las versiones de las Condiciones en otros idiomas son meramente informativas. En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalece la original.

Legislación aplicable

Las Condiciones se rigen por la legislación del lugar en el que está establecido el Titular, tal y como se establece en la sección correspondiente de este documento, independientemente de las normas de conflicto de leyes.

Excepción para los consumidores europeos

No obstante, sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario actúa como Consumidor Europeo y tiene su residencia habitual en un país cuya legislación prevé un nivel de protección de los consumidores más elevado, prevalecerá ese nivel de protección más elevado.

Lugar de jurisdicción

La jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier litigio derivado de las Condiciones o relacionado con las mismas corresponderá a los tribunales del lugar en el que esté establecido el Titular, tal y como se establece en la sección correspondiente de este documento.

Excepción para los consumidores europeos

Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos o Consumidores ubicados en Suiza, Noruega o Islandia.

Consumidores británicos

Los consumidores con sede en Inglaterra y Gales podrán interponer una demanda en relación con estas Condiciones en los tribunales ingleses y galeses. Los consumidores con sede en Escocia podrán interponer una demanda en relación con estas Condiciones ante los tribunales escoceses o ingleses. Los consumidores establecidos en Irlanda del Norte podrán interponer una demanda en relación con estas Condiciones ante los tribunales de Irlanda del Norte o de Inglaterra.

Resolución de litigios

Solución amistosa de litigios

Los usuarios podrán comunicar cualquier litigio al Responsable del Tratamiento, que se esforzará por resolverlo amistosamente.

Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a emprender acciones legales, en caso de litigio relativo al uso de este Sitio Web o del Servicio, se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Responsable del Tratamiento en los datos de contacto indicados en este documento.

El Usuario podrá dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Responsable indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los datos del pedido, compra o cuenta de que se trate.

El responsable del tratamiento tramitará la solicitud sin demora indebida y en el plazo de 2 días a partir de su recepción.

Plataforma de resolución de litigios en materia de consumo

La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que facilita la resolución extrajudicial de litigios relacionados con los contratos de venta y servicios en línea y derivados de ellos.

Por lo tanto, cualquier consumidor europeo o residente en Noruega, Islandia o Liechtenstein puede utilizar esta plataforma para resolver litigios derivados de contratos celebrados en línea. La plataforma está disponible aquí.